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Ufficio per le Relazioni con il Pubblico (URP)

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L'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico (URP), afferente alla UOC Relazioni con i Cittadini, Comunicazione e Relazioni Istituzionali, rappresenta il contesto d'incontro dedicato dell'Azienda con i cittadini.
È un servizio e una linea di attività di comunicazione e relazione che riconosce e valorizza il diritto dei cittadini ad essere informati, ascoltati e ne promuove la partecipazione contribuendo, così, al miglioramento della qualità dei servizi e delle prestazioni erogate dall'Azienda.

Rispettando i principi della trasparenza e valorizzando la centralità del rapporto fra il cittadino e l’Azienda Sanitaria, garantisce un’informazione chiara e riservata riguardo ai servizi, alle attività e alle corrette procedure di accesso alle prestazioni e ai percorsi a tutti i livelli di assistenza: orientamento, accompagnamento, promozione ed educazione alla salute, prevenzione, diagnosi, assistenza, cura e riabilitazione.
Il cittadino può rivolgersi all’URP per ogni esigenza informativa, ma anche per essere ascoltato, presentare e formalizzare segnalazioni, reclami ed encomi. 

Agli URP - introdotti con il decreto legislativo 3 febbraio 1993, n. 29 (ora D.lgs 165/2001) - la legge 150/2000 ha riconosciuto anche la competenza in tema di comunicazione pubblica, mentre il più recente decreto legislativo 33/2013 gli ha affidato le relative funzioni in materia di accesso civico e pubblicazione sui siti di dati e informazioni utili a verificare la correttezza dell'azione amministrativa.
 

SEDI:

URP Via Ariosto
Sede: Via Ariosto, 3/9 - 00185 Roma
Orari: lun-ven ore 8.30-17.00
Tel. +39 06 7764.7766
e-mail: comunicazione@aslroma1.it


Accoglienza Ospedale Santo Spirito
Sede: Lungotevere in Sassia, 1 - 00193 Roma
Orari: lun-ven ore 7.30-19.30 e sab ore 7.30-13.30
Tel. +39 06 6835.2553
e-mail: comunicazione@aslroma1.it


URP Ospedale San Filippo Neri
Sede: Via G. Martinotti,  20 – 00135 Roma
Orari: lun-ven: 8.00 - 13.30/mar, mer, gio:  8.00-13.30 - 14.00-17.00
Tel. +39 06 3306.2676
Fax +39 06 3306.2343
e-mail: urpsfn@aslroma1.it

 

Per ogni informazione utile: comunicazione@aslroma1.it

Per reclami, encomi e suggerimenti scrivere a: aslinascolto@aslroma1.it

Modello pdf

Modello word

 

 

 

Questionario rilevazione soddisfazione dei cittadini chiudi dettagli apri dettagli

Questionario rilevazione soddisfazione dei cittadini
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URP Via Ariosto
Sede: Via Ariosto, 3/9 - 00185 Roma
Orari: lun-ven ore 8.30-17.00
Tel. +39 06 7764.7766
e-mail: comunicazione@aslroma1.it


Accoglienza Ospedale Santo Spirito
Sede: Lungotevere in Sassia, 1 - 00193 Roma
Orari: lun-ven ore 7.30-19.30 e sab ore 7.30-13.30
Tel. +39 06 6835.2553
e-mail: comunicazione@aslroma1.it


URP Ospedale San Filippo Neri
Sede: Via G. Martinotti,  20 – 00135 Roma
Orari:
Front-office  
lun-ven: 8.00 - 13.30 
mar, mer, gio:  8.00-13.30 - 14.00-17.00.
Back-office  
dal lun al ven ore 8.00 - 13.30
Tel. +39 06 3306.2676
Fax +39 06 3306.2343
e-mail: urpsfn@aslroma1.it

 

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