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Ufficio per le Relazioni con il Pubblico (URP)

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L'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico (URP), afferente alla UOC Relazioni con i Cittadini, Comunicazione e Relazioni Istituzionali, rappresenta il contesto d'incontro dedicato dell'Azienda con i cittadini.

È un servizio e una linea di attività di comunicazione e relazione che riconosce e valorizza il diritto dei cittadini ad essere informati, ascoltati e ne promuove la partecipazione contribuendo, così, al miglioramento della qualità dei servizi e delle prestazioni erogate dall'Azienda.

Rispettando i principi della trasparenza e valorizzando la centralità del rapporto fra il cittadino e l’Azienda Sanitaria, garantisce un’informazione chiara e riservata riguardo ai servizi, alle attività e alle corrette procedure di accesso alle prestazioni e ai percorsi a tutti i livelli di assistenza: orientamento, accompagnamento, promozione ed educazione alla salute, prevenzione, diagnosi, assistenza, cura e riabilitazione.

Il cittadino può rivolgersi all’URP per ogni esigenza informativa, ma anche per essere ascoltato, presentare e formalizzare segnalazioni, reclami ed encomi

Agli URP - introdotti con il decreto legislativo 3 febbraio 1993, n. 29 (ora D.lgs 165/2001) - la legge 150/2000 ha riconosciuto anche la competenza in tema di comunicazione pubblica, mentre il più recente decreto legislativo 33/2013 gli ha affidato le relative funzioni in materia di accesso civico e pubblicazione sui siti di dati e informazioni utili a verificare la correttezza dell'azione amministrativa.


SEDI:

  • URP Borgo Santo Spirito
    Sede
    : Borgo Santo Spirito, 3 - 00193 Roma
    Chiostro del commendatore, primo piano.
    Orari: lunedì, mercoledì e venerdì dalle 8.30 alle 14.30
    martedì e giovedì dalle 8.30 alle 14.30 e dalle 15.00 alle 17.00
    Tel.: +39 06 6010.7766
    email: urp@aslroma1.it
     
  • URP Presidio Ospedaliero San Filippo Neri
    Sede
    : Via Giovanni Martinotti, 20 - 00135 Roma
    Edificio A, piano terra.
    Orari: lunedì, mercoledì e venerdì dalle 8.00 alle 13.30
    martedì e giovedì dalle 8.00 alle 13.30 e dalle 14.00 alle 15.00
    Tel.: +39 06 6010.2676
    email: urpsfn@aslroma1.it


Per ogni informazione utile: urp@aslroma1.it

Per reclami, encomi e suggerimenti: aslinascolto@aslroma1.it

Questionario rilevazione soddisfazione dei cittadini (il questionario può essere compilato solo utilizzando il browser Google Chrome)

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